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        Preguntas Frecuentes

        ¿Desde dónde son despachados/enviados sus productos?

        Todos nuestros productos son enviados directamente desde nuestros distintos almacenes ubicados en Estados Unidos y Europa. Esta red de distribución nos permite ofrecer una amplia variedad de productos y garantizar la disponibilidad de las últimas tendencias. Una vez que su pedido es procesado, se despacha al destino correspondiente a través de nuestros socios logísticos internacionales y operadores locales de cada país, asegurando que reciba su compra en el menor tiempo posible.

        Envío y Entrega:

        ¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

        El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.

        Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

        PERÚ

        • Recíbelo en 9-12 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*.

        CHILE

        • Recíbelo en 7-15 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*.

        COLOMBIA

        • Recíbelo en 9-15 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*.

        ECUADOR

        • Recíbelo en 7-12 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*.

        No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.

        Se harán 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a las oficinas de nuestro operador/courier logístico donde deberá ser recogido por el cliente.

        La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

        Impuestos y Comprobantes de Pago:

        Todas las compras realizadas a través de nuestros canales de venta oficiales como Página web y/o WhatsApp de empresa, cuentan con un comprobante ya sea boleta o factura emitida por Hummingbird Jewelry SAC operador de Kids Now – Perú.

        Sobre nuestras tallas y medidas:

        Queremos informarte que nuestras tallas están completamente alineadas con los estándares internacionales. Utilizamos medidas tanto americanas como europeas (no asiáticas), lo que garantiza un ajuste fiel y confiable. Te recomendamos verificar nuestra tabla de tallas, información disponible debajo de cada producto en nuestro sitio web, para asegurarte de que seleccionas la talla más adecuada.

        Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente en WhatsApp estará encantado de asistirte.

        Cuidado de los productos:

        En la descripción de cada producto podrás encontrar el como hacer la debida limpieza y lavado de estos, aun así aquí te brindamos mas concejos que te permitirán conservarlos en muy buen estado.

        Guía de tallas y dimensiones

        X

        Envíos a todo el Perú

        Revisa nuestros Partners para envío a nivel nacional
        Llegamos a todo el Perú gracias a nuestros socios estratégicos (Olva Courier, Shalom y Marvisur).

        POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO EN TIENDA VIRTUAL

        Sólo se realizará la devolución del importe pagado por el producto(s) si en este caso estos presentan daños o defectos por fabricación exclusivamente, para ello debes cumplir con las siguientes condiciones:

        · Dispones de un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha en la que realiza su
        compra.
        · Toda devolución de producto debe realizarse presentando el comprobante de compra online.
        · Debes contar con empaque y etiquetas originales
        · El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado.
        · Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento y de la
        sección LIQUIDACIÓN no podrán ser devueltos.
        · Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado,
        estropeado o no se envía en su embalaje original, KIDSNOW no podrá aceptar la
        devolución.
        · El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado.

        Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de KIDSNOW para comenzar el trámite de tu
        devolución, para ello cuentas con los canales de:
        · Contacto: +51 983744157
        · WhatsApp: +51 983744157
        · Correo: [email protected]
        · Facebook: KidsNOW Oficial

        Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrate de que tengas la siguiente
        información a mano:
        · Número de pedido
        · Fecha del pedido
        · Dirección de recojo
        · Número de teléfono
        · Comprobante de compra

        KIDSNOW ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios de productos durante los primeros 07 días hábiles después de la fecha de compra de estos, por motivos específicos de cambio de talla o productos dañados/fallados en la fabricación.

        Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de KIDSNOW para comenzar el trámite de tu
        cambio, para ello cuentas con los canales de:

        · Telefonno: +51 983744157
        · WhatsApp: +51 983744157
        · Correo: [email protected]
        · Facebook: KidsNOW Oficial

        Para poder ejercer el derecho de cambio de producto, se deberá cumplir con los términos y
        condiciones que se mencionan a continuación:

        · Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
        · Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
        · El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y
        empaque original.
        · Se podrán realizar cambios por productos con nueva talla u otro modelo de tu preferencia.
        · En caso de elegir un producto con mayor valor, el cliente asume el pago de la diferencia
        restante, previa coordinación con atención al cliente. Si el cambio es por un producto de valor
        inferior al original, la diferencia del precio no será devuelto.
        · En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en
        una nota de crédito para una nueva compra.
        · La nota de crédito para realizar una nueva compra en KIDSNOW se enviará
        aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto. Este cupón
        tiene validez por 60 días a partir de la fecha de creación y puede ser usado en pagina web.
        · No se admiten cambios de artículos que se encuentran con descuento en la sección
        de LIQUIDACIÓN o con promoción.
        · El cambio del producto estará sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio.
        · Los cambios se despacharán aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el
        producto en almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.