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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO EN TIENDA VIRTUAL
Sólo se realizará la devolución del importe pagado por el producto(s) si en este caso estos presentan daños o defectos por fabricación exclusivamente, para ello debes cumplir con las siguientes condiciones:
· Dispones de un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha en la que realiza su compra. · Toda devolución de producto debe realizarse presentando el comprobante de compra online. · Debes contar con empaque y etiquetas originales · El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado. · Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento y de la sección LIQUIDACIÓN no podrán ser devueltos. · Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, KIDSNOW no podrá aceptar la devolución. · El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado.
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de KIDSNOW para comenzar el trámite de tu devolución, para ello cuentas con los canales de: · Contacto: +51 983744157 · WhatsApp: +51 983744157 · Correo: [email protected] · Facebook: KidsNOW Oficial
Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrate de que tengas la siguiente información a mano: · Número de pedido · Fecha del pedido · Dirección de recojo · Número de teléfono · Comprobante de compra
KIDSNOW ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios de productos durante losprimeros 07 días hábiles después de la fecha de compra de estos, por motivos específicos de cambio de talla o productos dañados/fallados en la fabricación.
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de KIDSNOW para comenzar el trámite de tu cambio, para ello cuentas con los canales de:
Para poder ejercer el derecho de cambio de producto, se deberá cumplir con los términos y condiciones que se mencionan a continuación:
· Es obligatorio presentar el comprobante de compra. · Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido. · El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original. · Se podrán realizar cambios por productos con nueva talla u otro modelo de tu preferencia. · En caso de elegir un producto con mayor valor, el cliente asume el pago de la diferencia restante, previa coordinación con atención al cliente. Si el cambio es por un producto de valor inferior al original, la diferencia del precio no será devuelto. · En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en una nota de crédito para una nueva compra. · La nota de crédito para realizar una nueva compra en KIDSNOW se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto. Este cupón tiene validez por 60 días a partir de la fecha de creación y puede ser usado en pagina web. · No se admiten cambios de artículos que se encuentran con descuento en la sección de LIQUIDACIÓN o con promoción. · El cambio del producto estará sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio. · Los cambios se despacharán aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
